Política de reembolso

1. Derecho a retracto (arrepentimiento)
Si compraste por nuestro sitio, puedes arrepentirte de tu compra dentro de 10 días corridos desde que recibes el producto, sin dar explicaciones. Para hacerlo, escríbenos a chilelaguantera@gmail.com indicando tu número de pedido. El producto debe estar sin uso, con su embalaje original, accesorios y manuales.

2. Reembolsos
Te devolveremos lo pagado por el mismo medio de pago, sin retención de gastos, lo antes posible y siempre dentro de 45 días desde que nos avisas del retracto.

3. Garantía legal
Si tu producto llega con fallas o defectos, tienes garantía legal por 6 meses desde que lo recibes. Puedes elegir entre reparación gratuita, cambio o devolución de lo pagado, sin costo para ti. Escríbenos con tu número de pedido y fotos o un video que muestren el problema.

4. Qué no cubre la garantía
No cubre daños causados por mal uso, golpes, humedad, o productos abiertos o manipulados de forma indebida.

5. Producto dañado o equivocado en el despacho
Si tu pedido llega dañado o con un producto distinto, avísanos lo antes posible con fotos. Te enviaremos el correcto sin costo adicional.

6. Reclamos
Si no estás conforme, escríbenos primero para buscar una solución. También puedes acudir al SERNAC (sernac.cl).