Política de envío

1. Plazo de entrega
Los pedidos se entregan en 3 a 7 días hábiles, contados desde que confirmamos tu pago. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar feriados.

2. Cobertura y costo
Despachamos a domicilio a todo Chile y el envío es gratis en todos nuestros productos. Algunas zonas extremas o de difícil acceso pueden tener plazos mayores, y te avisaremos.

3. Seguimiento
Cuando despachemos tu pedido te enviaremos un correo con el código de seguimiento. Si tienes dudas, escríbenos a chilelaguantera@gmail.com.

4. Pedidos con varios productos o packs
Si compras varios productos o un pack, pueden despacharse por separado y llegar en fechas distintas. Recibirás el seguimiento de cada envío.

5. Datos de entrega
Es importante que tu dirección, comuna y teléfono estén correctos y completos. Puedes modificar la dirección solo antes de que despachemos el pedido. Si el paquete vuelve por datos erróneos o porque nadie lo recibió, coordinaremos un nuevo envío, que puede tener un costo adicional.

6. Cuando recibas tu pedido
Te pedimos revisar el paquete al recibirlo. Si llega dañado o con un producto distinto, escríbenos lo antes posible con fotos, para ayudarte cuanto antes.

7. Atrasos
Los plazos son estimados. En fechas de alta demanda o por situaciones fuera de nuestro control (clima, paros, problemas del transporte) podría haber retrasos. Te avisaremos, y si tu pedido no llega en el plazo informado, escríbenos para buscar una solución, incluyendo la cancelación con reembolso.

8. Stock
Si un producto se agota después de tu compra, te contactaremos para ofrecerte una alternativa o el reembolso total.